13 hours ago
8
Kendari – Apple Garage Kendari menawarkan program garansi lifetime atau garansi seumur hidup untuk sejumlah layanan perbaikan perangkat Apple. Program tersebut menjadi salah satu layanan yang diunggulkan untuk memberikan rasa aman kepada pelanggan.
Owner Apple Garage, Alfath, mengatakan program tersebut berangkat dari keinginannya menghadirkan tempat pelayanan dan perbaikan perangkat Apple yang mengutamakan kenyamanan serta keamanan pelanggan.
“Dua pemikiran saya adalah ingin mendirikan tempat pelayanan dan perbaikan handphone, khususnya produk Apple, yang mengedepankan kenyamanan dan keamanan,” kata Alfath kepada Kendariinfo saat ditemui, Jumat (7/8/2026).
“Apple Garage berlokasi di Jalan M. T. Haryono, Kelurahan Bende, Kecamatan Kadia, Kota Kendari, tepat di depan Bintang. Apple Garage melayani pelanggan setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 22.00 Wita,” lanjutnya.
Menurutnya, garansi lifetime menjadi bentuk komitmen Apple Garage terhadap kualitas pengerjaan teknisi dan suku cadang yang digunakan. Garansi tersebut juga disebut sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, bukan sekadar strategi promosi.
Alfath menjelaskan, garansi lifetime berlaku selama pelanggan masih menggunakan perangkat dan kerusakan yang dialami masuk dalam cakupan garansi.
Kerusakan yang disebabkan kualitas pengerjaan atau suku cadang yang dipasang Apple Garage dapat diperiksa dan diperbaiki kembali tanpa biaya selama memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
“Garansi bukan sekadar promosi, tetapi bentuk tanggung jawab kami kepada pelanggan. Kami ingin membangun kepercayaan jangka panjang sehingga pelanggan merasa aman dan nyaman memercayakan perangkatnya kepada Apple Garage,” ujarnya.
Adapun layanan yang masuk dalam program garansi lifetime hanya berlaku untuk jenis perbaikan dan suku cadang tertentu. Di antaranya beberapa jenis penggantian LCD, baterai, serta seluruh perbaikan antarmuka yang bersifat pergantian.
Garansi tersebut tidak berlaku untuk kerusakan akibat benturan, terjatuh, terkena air, modifikasi atau pembongkaran oleh pihak lain, serta kerusakan yang disebabkan kelalaian pengguna.
Untuk mendapatkan layanan garansi, pelanggan wajib menyimpan nota atau bukti transaksi asli. Segel atau hasil pengerjaan Apple Garage juga harus tetap dalam kondisi sebagaimana setelah proses servis dan tidak dibongkar pihak lain.
Selain itu, kerusakan yang diklaim harus sesuai dengan cakupan program garansi dan perangkat tidak mengalami kerusakan baru akibat benturan, cairan, atau penggunaan yang tidak semestinya.
“Proses klaim dilakukan langsung di Apple Garage. Pelanggan cukup membawa perangkat dan bukti transaksi untuk diperiksa teknisi,” lanjutnya.
Teknisi kemudian akan memastikan penyebab kerusakan. Jika hasil pemeriksaan menunjukkan kerusakan masih termasuk dalam cakupan garansi lifetime, perbaikan dilakukan tanpa biaya sesuai ketentuan program.
Alfath menegaskan garansi lifetime tidak berlaku untuk seluruh produk dan layanan yang tersedia di Apple Garage. Program tersebut hanya diberikan untuk produk atau jenis servis tertentu yang telah ditentukan dan diinformasikan kepada pelanggan saat transaksi.
Sementara layanan lainnya tetap mendapatkan garansi sesuai masa berlaku yang ditentukan, seperti garansi 30 hari atau sesuai jenis pekerjaan yang dilakukan.
Mega Ponsel, Tempat Service HP Rekomendasi di Kendari
Post Views: 11
